Tout savoir sur AlloyGator
Foire aux questions
Les réponses aux questions les plus posées sur nos produits, la pose, la garantie, les retours et bien plus. Une question manquante ? Notre service client est joignable au 09 75 81 07 33 ou par email.
FAQ
Produit & montage
Fabriqués en nylon super résistant, à la fois flexible et robuste pour absorber les impacts de trottoir. Le verrouillage 360° utilise une technologie brevetée.
La couleur est uniforme dans toute la matière, donc aucun "écaillage" possible après impact. Pour l'entretien, un nettoyage régulier au shampoing auto ou nettoyants universels suffit (évitez les acides agressifs et cires épaisses).
Auto-installation possible avec un maillet en caoutchouc et un cric, ou via un installateur certifié. Vérifiez la jauge d'aptitude livrée dans la boîte. Guide complet : /instructions-de-montage. La pose chez un installateur 5★ étend la garantie à 2 ans.
Soulevez le véhicule, dégonflez le pneu, retirez le clip plastique de jonction, soulevez le profil au niveau du joint, tapez fermement au maillet côté trou, ouvrez le joint puis retirez le profil avec un démonte-pneu ou tournevis plat.
Oui, placez les retailles dans le bac de recyclage approprié.
Compatibilité & pneus
Oui. L'installation sur pneus plats nécessite plus de force : nous recommandons de passer par un installateur qualifié.
Les AlloyGators n'ont pas besoin d'être retirés pour un changement de pneu : leur design agit comme une extension de la jante. Si le monteur les retire, ils peuvent être remis en place sans dommages importants une fois les résidus de colle enlevés.
Oui, et la protection est même supérieure. Attention : ces jantes ont une laque vernie, et un dommage existant peut accélérer la dégradation par rétention d'humidité. L'installation ne cause pas de dommages et réduit considérablement le risque de bordure/rayure/bosse.
AlloyGator est recommandé pour les véhicules jusqu'à 2 500 kg en charge (passagers et bagages inclus). Au-delà, la pression exercée sur la roue peut faire migrer le protège-jante : AlloyGator déconseille alors le produit et décline sa responsabilité. Cette recommandation est volontairement plus stricte que l'homologation TÜV (qui couvre jusqu'à 3,5 t), pour garantir la tenue du produit en conditions réelles.
Non, si correctement monté. Vérifiez la pression une heure après montage et régulièrement comme indiqué dans le manuel du véhicule.
AlloyGator s'adapte aux jantes 12 à 24 pouces. Aide pour identifier la taille : /quelle-est-ma-taille-de-jante.
Garantie
1 an sur tous les produits et accessoires. Couvre la main-d'œuvre et les pièces neuves en cas de défaut de fabrication ou utilisation normale. Pose chez un installateur 5★ = 2 ans. Détail : /garantie.
Utilisation inappropriée, montage incorrect, dommages d'impact majeur, liquides dangereux, températures extrêmes, catastrophes naturelles et vandalisme.
Oui, nous sommes certifiés TÜV et MIRA. Détails sur /tests-et-qualite.
Livraison
Livraison gratuite le lendemain par Chronopost ou DPD selon la région. Commande avant 14h du lundi au jeudi : livraison le jour ouvré suivant. Avant 14h le vendredi : livraison le lundi.
Vous recevez un email avec les informations de suivi. Si la livraison standard dépasse 3 jours, contactez-nous via le formulaire de contact.
Possible avant expédition. Après expédition, contactez le transporteur avec votre numéro de colis.
Oui, nous avons de nombreux distributeurs internationaux. Si votre pays a un distributeur désigné, vous serez redirigé vers lui. Sinon, expédition directe depuis la France.
Le transporteur tente la livraison 2 fois. En cas d'échec, un avis de passage est laissé et le colis est déposé en point retrait proche.
Retours & remboursements
14 jours après réception pour retour et remboursement complet (hors frais de livraison initiaux), frais de retour à votre charge. Si vous avez choisi l'Assurance livraison (8 €) au paiement, vous passez à 30 jours et nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée (retour offert). Au-delà, un retour reste accepté jusqu'à 60 jours à titre commercial (abattement de 40 %). Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé. Détail : /politique-de-retour.
Option facultative proposée au paiement : elle étend votre délai de retour à 30 jours (au lieu de 14), inclut une étiquette de retour prépayée (vous n'avancez aucun frais), la prise en charge prioritaire d'un colis abîmé et une expédition prioritaire. Elle reste décochable. Elle ne couvre pas les produits utilisés, assemblés ou abîmés après réception.
Un colis abîmé ou un article manquant doit être signalé dès la réception : émettez des réserves écrites sur le bordereau du livreur, puis ouvrez un ticket avec photos sous 3 jours. Sans réserve sur le bordereau ou passé ce délai, le dommage ne peut pas être pris en charge. Créer un ticket.
Le remboursement apparaît sur votre relevé dans les 14 jours après réception des marchandises à l'entrepôt. Au-delà, ouvrez un ticket avec preuve d'envoi.
Paiement & promotions
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via Revolut, Revolut Pay, virement bancaire via Revolut (Pay by Bank) et PayPal. Paiement en plusieurs fois jusqu'à 10× par carte via Lenbox (sous réserve d'éligibilité). Pas de contre-remboursement : le paiement à l'avance est obligatoire.
Nous lançons des campagnes tout au long de l'année. Suivez nos réseaux sociaux pour rester informé. Saisissez le code à l'étape paiement.
Examinées au cas par cas. Contactez-nous via le formulaire de contact avec les détails de votre club.
Chaque client reçoit une facture par email après l'achat (généralement à l'expédition). Demandez un duplicata en créant un ticket.
Technique & site web
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