Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées par France Detailing SASU (ci-après "le Vendeur") via le site alloygator.fr (ci-après "le Site") au profit de toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") désirant procéder à un achat.

Article 2 — Produits et prix

Les produits commercialisés sont décrits avec la plus grande précision possible sur le Site. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française au taux en vigueur), hors frais de livraison.

France Detailing SASU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande

Le Client passe commande en ligne en suivant les étapes du tunnel d'achat prévues sur le Site. La validation finale du panier vaut acceptation irrévocable des présentes CGV. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client à l'adresse indiquée.

Article 4 — Paiement

Le règlement s'effectue au moment de la commande par carte bancaire (via prestataire sécurisé), virement, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. La commande n'est validée et expédiée qu'après réception du paiement complet.

Article 5 — Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client sous 24-48h ouvrées en France métropolitaine. Les délais de livraison transporteur s'ajoutent (généralement 1 à 3 jours ouvrés selon le mode de livraison). France Detailing SASU décline toute responsabilité pour tout retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et complets. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, le Client peut exercer son droit de rétractation directement en ligne au moyen de la fonction « Renoncer au contrat ici », accessible depuis son espace client (rubrique Mes commandes) pendant toute la durée du délai de rétractation. Un accusé de réception de sa demande lui est alors adressé sans délai sur un support durable (email). Le Client peut également notifier sa décision via la page Nous contacter, en indiquant son numéro de commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, elle est annulée et intégralement remboursée ; une fois le colis expédié, l'envoi ne peut plus être interrompu : le Client reçoit le produit puis le retourne pour finaliser sa rétractation.

Option « Assurance livraison » (8 € TTC). Le Client peut, au moment du paiement, souscrire l'option facultative « Assurance livraison ». Elle étend, à titre commercial, le délai de retour à 30 jours à compter de la réception (au lieu des 14 jours légaux) et inclut la fourniture d'une étiquette de retour prépayée (les frais de retour sont alors pris en charge par le Vendeur), une expédition prioritaire et le traitement prioritaire des dossiers de dommage de transport. Cette option ne couvre pas les produits utilisés, assemblés ou endommagés après réception, qui demeurent non remboursables.

Retour a titre commercial entre 14 et 60 jours. Au-dela du delai legal de 14 jours (et independamment de l'option ci-dessus), AlloyGator accepte, a titre purement commercial, un retour jusqu'a 60 jours apres reception, avec un abattement de 40 % sur la valeur de la marchandise remboursee (frais de retour a la charge du Client). Au-dela de 60 jours, aucun retour n'est accepte hors garantie.

Réserves à la réception. En cas de colis endommagé ou d'article manquant, le Client doit émettre des réserves écrites et précises sur le bordereau de livraison du transporteur au moment de la livraison, puis en informer le Vendeur avec photos à l'appui dans un délai de 3 jours. À défaut de réserves sur le bordereau ou passé ce délai, le dommage ne pourra pas être pris en charge.

Article 7 — Garantie

Les produits AlloyGator bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Une garantie commerciale étendue de 24 mois est appliquée lorsque la pose est effectuée par un installateur certifié 5 étoiles du réseau AlloyGator France.

Article 8 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont régies par notre Politique de confidentialité.

Article 9 — Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS (www.medicys.fr).

Dernière mise à jour : mai 2026.