Condiciones Generales de Venta
Artículo 1 — Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan todas las ventas de productos realizadas por France Detailing SASU (en adelante "el Vendedor") a través del sitio alloygator.fr (en adelante "el Sitio") en beneficio de cualquier persona física o jurídica (en adelante "el Cliente") que desee efectuar una compra.
Artículo 2 — Productos y precios
Los productos comercializados se describen con la mayor precisión posible en el Sitio. Las fotografías no tienen valor contractual. Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA francés al tipo vigente), sin incluir los gastos de envío.
France Detailing SASU se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturarán en base a las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
Artículo 3 — Pedido
El Cliente realiza su pedido en línea siguiendo los pasos del proceso de compra previstos en el Sitio. La validación final del carrito implica la aceptación irrevocable de las presentes CGV. Se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido a la dirección indicada.
Artículo 4 — Pago
El pago se realiza en el momento del pedido mediante tarjeta bancaria (a través de un proveedor seguro), transferencia bancaria u otro medio de pago disponible en el Sitio. El pedido solo se valida y se envía tras la recepción del pago completo.
Artículo 5 — Entrega
Los productos se envían a la dirección indicada por el Cliente en un plazo de 24-48 h hábiles en Francia metropolitana. A esto se añaden los plazos del transportista (generalmente de 1 a 3 días hábiles según la modalidad de entrega). France Detailing SASU declina toda responsabilidad por cualquier retraso imputable al transportista o a un caso de fuerza mayor.
Artículo 6 — Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni abonar penalización alguna. Los productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y completos. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
De conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo francés, el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento directamente en línea mediante la función « Renunciar al contrato aquí », accesible desde su área de cliente (sección Mis pedidos) durante todo el período de desistimiento. Se le enviará entonces sin demora un acuse de recibo de su solicitud en un soporte duradero (correo electrónico). El Cliente también puede notificar su decisión a través de la página Contacto, indicando su número de pedido. Si el pedido aún no ha sido enviado, se cancela y se reembolsa íntegramente; una vez enviado el paquete, el envío ya no puede interrumpirse: el Cliente recibe el producto y lo devuelve para completar su desistimiento.
Opción «Seguro de entrega» (8 € IVA inc.) El Cliente puede, en el momento del pago, suscribir la opción facultativa «Seguro de entrega». Esta amplía, a título comercial, el plazo de devolución a 30 días a partir de la recepción (en lugar de los 14 días legales) e incluye el suministro de una etiqueta de devolución prepagada (los gastos de devolución corren a cargo del Vendedor), un envío prioritario y la gestión prioritaria de los expedientes de daños en el transporte. Esta opción no cubre los productos usados, montados o dañados tras la recepción, que no son reembolsables.
Devolución a título comercial entre 14 y 60 días. Más allá del plazo legal de 14 días (e independientemente de la opción anterior), AlloyGator acepta, a título puramente comercial, una devolución hasta 60 días después de la recepción, con una reducción del 40 % sobre el valor de la mercancía reembolsada (gastos de devolución a cargo del Cliente). Pasados los 60 días, no se acepta ninguna devolución fuera de garantía.
Reservas en la recepción. En caso de paquete dañado o artículo faltante, el Cliente debe emitir reservas escritas y precisas en el albarán de entrega del transportista en el momento de la entrega, e informar al Vendedor con fotos adjuntas en un plazo de 3 días. A falta de reservas en el albarán o transcurrido dicho plazo, el daño no podrá ser cubierto.
Artículo 7 — Garantía
Los productos AlloyGator cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años (artículos L.217-4 y siguientes del Código de consumo) así como con la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil). Se aplica una garantía comercial ampliada de 24 meses cuando el montaje es realizado por un instalador certificado de 5 estrellas de la red AlloyGator France.
Artículo 8 — Datos personales
Los datos recopilados en el marco del pedido son necesarios para su tramitación. Se rigen por nuestra Política de privacidad.
Artículo 9 — Litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes.
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de consumo, el Cliente puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación MEDICYS (www.medicys.fr).
Última actualización: mayo de 2026.