Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 — Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (T&Cs) regulan todas las ventas de productos realizadas por France Detailing SASU (en adelante «el Vendedor») a través del sitio web alloygator.fr (en adelante «el Sitio») a cualquier persona física o jurídica (en adelante «el Cliente») que desee realizar una compra.

Artículo 2 — Productos y Precios

Los productos vendidos se describen con la mayor precisión posible en el Sitio. Las fotografías tienen únicamente carácter ilustrativo y no tienen valor contractual. Los precios se muestran en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA francés al tipo aplicable), sin incluir los gastos de envío.

France Detailing SASU se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

Artículo 3 — Pedido

El Cliente realiza su pedido en línea siguiendo los pasos del proceso de compra indicados en el Sitio. La confirmación definitiva del carrito constituye la aceptación irrevocable de estas T&Cs. Se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido a la dirección facilitada.

Artículo 4 — Pago

El pago se realiza en el momento del pedido mediante tarjeta de crédito o débito (a través de un proveedor de pago seguro), transferencia bancaria u otro método de pago disponible en el Sitio. El pedido solo se confirma y se envía tras la recepción del pago íntegro.

Artículo 5 — Entrega

Los productos se envían a la dirección indicada por el Cliente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para la Francia metropolitana. Los plazos de entrega del transportista son adicionales (generalmente de 1 a 3 días hábiles según el método de entrega). France Detailing SASU no asume ninguna responsabilidad por los retrasos imputables al transportista o a circunstancias ajenas a su control.

Artículo 6 — Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar ningún motivo ni abonar ninguna penalización. Los productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y completos. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

De conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo francés, el Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento directamente en línea mediante la función «Desistir del contrato aquí», accesible desde su cuenta de cliente (en Mis Pedidos) durante todo el período de desistimiento. A continuación, se le enviará sin demora un acuse de recibo de su solicitud en un soporte duradero (correo electrónico). El Cliente también puede notificar su decisión a través del Contáctanos, indicando su número de pedido. Si el pedido aún no ha sido enviado, se cancelará y se reembolsará íntegramente; una vez que el paquete haya sido enviado, el envío ya no podrá detenerse: el Cliente recibirá el producto y deberá devolverlo para completar su desistimiento.

Opción «Seguro de Entrega» (8 € IVA incluido). En el momento del pago, el Cliente puede suscribirse al complemento opcional «Seguro de Entrega». Con carácter comercial, este amplía el período de devolución a 30 días desde la recepción (en lugar de los 14 días legales) e incluye la provisión de una etiqueta de devolución prepagada (los gastos de devolución corren entonces a cargo del Vendedor), envío prioritario y gestión prioritaria de las reclamaciones por daños en el transporte. Esta opción no cubre los productos que hayan sido usados, montados o dañados tras su recepción, los cuales no son reembolsables.

Devolución comercial entre 14 y 60 días. Más allá del período legal de 14 días (e independientemente de la opción anterior), AlloyGator acepta, con carácter puramente comercial, devoluciones hasta 60 días después de la recepción, con una deducción del 40 % sobre el valor de los productos reembolsados (los gastos de devolución corren a cargo del Cliente). Pasados los 60 días, no se acepta ninguna devolución fuera de garantía.

Reservas en el momento de la recepción. En caso de paquete dañado o artículo faltante, el Cliente deberá anotar reservas escritas y precisas en el albarán de entrega del transportista en el momento de la entrega y, a continuación, notificarlo al Vendedor con fotografías justificativas en un plazo de 3 días. En ausencia de reservas en el albarán de entrega, o una vez transcurrido dicho plazo, el daño no podrá ser cubierto.

Artículo 7 — Garantía

Los productos AlloyGator se benefician de una garantía legal de conformidad de 2 años (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés), así como de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Se aplica una garantía comercial ampliada de 24 meses cuando el montaje es realizado por un instalador certificado de 5 estrellas perteneciente a la red AlloyGator France.

Artículo 8 — Datos personales

Los datos recopilados en el contexto de un pedido son necesarios para su tramitación. Se rigen por nuestra Política de privacidad.

Artículo 9 — Reclamaciones

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará una resolución amistosa antes de emprender cualquier acción legal. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes.

De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación MEDICYS (www.medicys.fr).

Última actualización: mayo de 2026.