Condições Gerais de Venda

Artigo 1 — Objeto

As presentes condições gerais de venda (CGV) regem todas as vendas de produtos efetuadas pela France Detailing SASU (doravante "o Vendedor") através do website alloygator.fr (doravante "o Site") a qualquer pessoa singular ou coletiva (doravante "o Cliente") que pretenda realizar uma compra.

Artigo 2 — Produtos e Preços

Os produtos vendidos são descritos com a maior precisão possível no Site. As fotografias têm caráter meramente ilustrativo e não têm valor contratual. Os preços são apresentados em euros, com todos os impostos incluídos (IVA francês à taxa aplicável), excluindo os custos de envio.

A France Detailing SASU reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento; os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento da confirmação da encomenda.

Artigo 3 — Encomenda

O Cliente efetua a encomenda online seguindo as etapas de pagamento disponibilizadas no Site. A confirmação final do carrinho constitui a aceitação irrevogável das presentes CGV. É enviado ao Cliente um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda para o endereço indicado.

Artigo 4 — Pagamento

O pagamento é efetuado no momento da encomenda por cartão de crédito ou débito (através de um fornecedor de pagamento seguro), transferência bancária ou qualquer outro método de pagamento disponível no Site. A encomenda só é confirmada e expedida após receção do pagamento integral.

Artigo 5 — Entrega

Os produtos são expedidos para o endereço indicado pelo Cliente no prazo de 24 a 48 horas úteis para a França continental. Os prazos de entrega da transportadora são adicionais (geralmente 1 a 3 dias úteis, consoante o método de entrega). A France Detailing SASU não assume qualquer responsabilidade por atrasos imputáveis à transportadora ou a circunstâncias alheias ao seu controlo.

Artigo 6 — Direito de Retratação

Em conformidade com o Artigo L.221-18 do Código do Consumidor francês, o Cliente que atue na qualidade de consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de apresentar qualquer justificação nem pagar qualquer penalização. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, em perfeito estado e completos. Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente.

Em conformidade com o Artigo L.221-21 do Código do Consumidor francês, o Cliente pode exercer o seu direito de retratação diretamente online através da função "Retratar-me aqui", acessível a partir da sua conta de cliente (em As Minhas Encomendas) durante todo o período de retratação. Será então enviado ao Cliente, sem demora e num suporte duradouro (e-mail), um aviso de receção do seu pedido. O Cliente pode igualmente comunicar a sua decisão através do Contacte-nos, indicando o número da sua encomenda. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, será cancelada e integralmente reembolsada; uma vez expedida a encomenda, o envio já não pode ser interrompido: o Cliente receberá o produto e deverá devolvê-lo para concluir a retratação.

opção "Seguro de Entrega" (8 € IVA incluído). No momento do pagamento, o Cliente pode subscrever o complemento opcional "Seguro de Entrega". A título comercial, este alarga o prazo de devolução para 30 dias a contar da receção (em vez dos 14 dias legais) e inclui a disponibilização de uma etiqueta de devolução pré-paga (os custos de devolução ficam então a cargo do Vendedor), expedição prioritária e tratamento prioritário de reclamações por danos no transporte. Esta opção não cobre produtos que tenham sido utilizados, montados ou danificados após a receção, os quais não são reembolsáveis.

Devolução comercial entre 14 e 60 dias. Para além do prazo legal de 14 dias (e independentemente da opção acima), a AlloyGator aceita, a título puramente comercial, devoluções até 60 dias após a receção, com uma dedução de 40% sobre o valor dos artigos reembolsados (os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente). Após 60 dias, não é aceite qualquer devolução fora do âmbito da garantia.

Reservas no momento da receção. Em caso de encomenda danificada ou artigo em falta, o Cliente deve registar reservas escritas e precisas no talão de entrega da transportadora no momento da entrega e, em seguida, notificar o Vendedor com fotografias comprovatórias no prazo de 3 dias. Na ausência de reservas no talão de entrega, ou após o decurso deste prazo, os danos não poderão ser cobertos.

Artigo 7 — Garantia

Os produtos AlloyGator beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 2 anos (artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor francês), bem como da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês). Uma garantia comercial alargada de 24 meses aplica-se quando a montagem é realizada por um instalador certificado de 5 estrelas pertencente à rede AlloyGator France.

Artigo 8 — Dados Pessoais

Os dados recolhidos no âmbito de uma encomenda são necessários para o seu processamento. São regidos pela nossa Política de Privacidade.

Artigo 9 — Litígios

Estas Condições Gerais são regidas pela lei francesa. Em caso de litígio, será procurada uma resolução amigável antes de qualquer ação judicial. Na sua ausência, o litígio será submetido aos tribunais competentes.

Em conformidade com o artigo L.612-1 do Código do Consumidor francês, o Cliente pode recorrer gratuitamente ao serviço de mediação MEDICYS (www.medicys.fr).

Última atualização: maio de 2026.