Condições Gerais de Venda

Artigo 1 — Objeto

As presentes condições gerais de venda (CGV) regem todas as vendas de produtos efetuadas pela France Detailing SASU (doravante "o Vendedor") através do site alloygator.fr (doravante "o Site") em benefício de qualquer pessoa singular ou coletiva (doravante "o Cliente") que deseje efetuar uma compra.

Artigo 2 — Produtos e preços

Os produtos comercializados são descritos com a maior precisão possível no Site. As fotografias não têm valor contratual. Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos (IVA francês à taxa em vigor), excluindo custos de envio.

A France Detailing SASU reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento; os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação da encomenda.

Artigo 3 — Encomenda

O Cliente efetua a encomenda online seguindo as etapas do processo de compra previstas no Site. A validação final do carrinho constitui a aceitação irrevogável das presentes CGV. É enviado ao Cliente um email de confirmação com o resumo da encomenda para o endereço indicado.

Artigo 4 — Pagamento

O pagamento é efetuado no momento da encomenda por cartão bancário (através de prestador seguro), transferência bancária, ou qualquer outro meio de pagamento disponível no Site. A encomenda só é validada e expedida após receção do pagamento integral.

Artigo 5 — Entrega

Os produtos são expedidos para o endereço indicado pelo Cliente em 24-48h úteis em França continental. Os prazos de entrega do transportador acrescem a este prazo (geralmente 1 a 3 dias úteis consoante o modo de entrega). A France Detailing SASU declina toda a responsabilidade por qualquer atraso imputável ao transportador ou a um caso de força maior.

Artigo 6 — Direito de retratação

Em conformidade com o artigo L.221-18 do Código do Consumo francês, o Cliente consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificar motivos nem de pagar penalizações. Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, em perfeito estado e completos. Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente.

Em conformidade com o artigo L.221-21 do Código do Consumo francês, o Cliente pode exercer o seu direito de retratação diretamente online através da funcionalidade « Renunciar ao contrato aqui », acessível a partir da sua área de cliente (secção As minhas encomendas) durante todo o período do prazo de retratação. É então enviado ao Cliente um aviso de receção do seu pedido sem demora num suporte duradouro (email). O Cliente pode igualmente notificar a sua decisão através da página Contacte-nos, indicando o seu número de encomenda. Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, é cancelada e integralmente reembolsada; uma vez expedida a encomenda, o envio já não pode ser interrompido: o Cliente recebe o produto e depois devolve-o para finalizar a sua retratação.

Opção «Seguro de entrega» (8 € IVA incluído). O Cliente pode, no momento do pagamento, subscrever a opção facultativa «Seguro de entrega». Esta opção alarga, a título comercial, o prazo de devolução para 30 dias a contar da receção (em vez dos 14 dias legais) e inclui a disponibilização de uma etiqueta de devolução pré-paga (os custos de devolução ficam então a cargo do Vendedor), um envio prioritário e o tratamento prioritário dos processos de danos de transporte. Esta opção não cobre produtos utilizados, montados ou danificados após a receção, que permanecem não reembolsáveis.

Devolução a título comercial entre 14 e 60 dias. Para além do prazo legal de 14 dias (e independentemente da opção acima referida), a AlloyGator aceita, a título puramente comercial, uma devolução até 60 dias após a receção, com uma dedução de 40% sobre o valor da mercadoria reembolsada (custos de devolução a cargo do Cliente). Após 60 dias, não é aceite qualquer devolução fora de garantia.

Reservas no momento da receção. Em caso de embalagem danificada ou artigo em falta, o Cliente deve emitir reservas escritas e precisas no talão de entrega do transportador no momento da entrega, e informar o Vendedor com fotografias de suporte no prazo de 3 dias. Na ausência de reservas no talão ou decorrido este prazo, o dano não poderá ser coberto.

Artigo 7 — Garantia

Os produtos AlloyGator beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 2 anos (artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumo) bem como da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil). Uma garantia comercial alargada de 24 meses é aplicada quando a montagem é efetuada por um instalador certificado 5 estrelas da rede AlloyGator France.

Artigo 8 — Dados pessoais

Os dados recolhidos no âmbito da encomenda são necessários ao seu processamento. São regidos pela nossa Política de privacidade.

Artigo 9 — Litígios

As presentes CGV são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, será procurada uma solução amigável antes de qualquer ação judicial. Na sua ausência, o litígio será submetido aos tribunais competentes.

Em conformidade com o artigo L.612-1 do Código do Consumo, o Cliente pode recorrer gratuitamente ao serviço de mediação MEDICYS (www.medicys.fr).

Última atualização: maio de 2026.