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Alles, was Sie über AlloyGator wissen müssen

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Montage, Garantie, Rücksendungen und vielem mehr. Nicht fündig geworden? Unser Kundenservice ist erreichbar unter 09 75 81 07 33 oder per E-Mail.

FAQ

Felgen schützen

Es gibt drei wesentliche Lösungsansätze: Schutzringe, die zwischen Reifen und Felgenrand montiert werden und Stöße anstelle der Alufelge abfangen; Klebestreifen und Felgenbänder, die unauffällig sind, aber zum Ablösen neigen und nur die Oberfläche schützen; sowie Keramik- oder Folierungsbehandlungen, die vor Schmutz und Mikrokratzern schützen, jedoch nicht vor Bordsteinschäden. Nur ein stabiler Ring kann einen echten Aufprall absorbieren.
Schäden entstehen fast immer beim Einparken: Fahren Sie Bordsteine lieber im rechten Winkel an statt flach, halten Sie einen Reifenbreite Abstand, und seien Sie in Schrägparkbuchten besonders vorsichtig, da dort tote Winkel häufig vorkommen. Auch die Reinigung spielt eine Rolle: Säurehaltige Reiniger greifen den Klarlack von Leichtmetallfelgen an. Gegen einen unbeabsichtigten Bordsteinaufprall bleibt ein physischer Schutz die einzig wirklich zuverlässige Lösung.
Der Vergleich hängt von den Reparaturkosten ab: Die Aufbereitung einer verkratzten Leichtmetallfelge kostet in einer Karosseriefachbetrieb zwischen 80 € und 150 € pro Felge, und eine diamantgefräste Felge muss häufig vollständig ersetzt werden. Ein Satz Felgenschutzringe schützt alle vier Felgen zum Preis einer einzigen Reparatur und lässt sich auf Ihr nächstes Fahrzeug übertragen. Eine echte Investition, wenn Sie in der Stadt fahren oder auf der Straße parken.
Im alltäglichen Sprachgebrauch werden zwei verschiedene Teile mit diesem Begriff bezeichnet. Eine Radkappe ist eine Kunststoffabdeckung, die über eine Stahlfelge gesetzt wird, um ihr Aussehen zu verbessern. Ein Schutzring oder -profil hingegen wird am Rand einer Leichtmetallfelge angebracht, ausschließlich um sie vor Stößen zu schützen – die Felge selbst bleibt dabei vollständig sichtbar.
Dabei handelt es sich um einen Reifen, dessen Seitenwand eine erhabene Gummirippe aufweist, die leicht über den Felgenrand hinausragt. Dies wird häufig durch die Kennzeichnungen FP, RFP oder MFS auf der Seitenwand angezeigt. Sie dämpft leichte Schrammen, ist jedoch flach und gibt bei einem Aufprall nach – sie ist kein Ersatz für einen montierten Felgenschutz bei einem echten Bordsteinaufprall.
Für ein selbstklebendes Felgenband zahlen Sie wenige Euro, für einen Satz Hartprofile für alle vier Felgen zwischen 100 € und 150 €. Die Montage durch einen zertifizierten Montagepartner wird separat berechnet und beträgt ca. 99 € für ein komplettes Fahrzeug. Siehe den Shop und zertifizierte Montagepartner.

Produkt & Montage

Gefertigt aus hochfestem Nylon, das sowohl flexibel als auch robust ist und Bordsteinaufpralle absorbiert. Das 360°-Verriegelungssystem basiert auf patentierter Technologie.
Die Farbe ist durchgehend im gesamten Material eingearbeitet, sodass kein Risiko von Absplittern oder Abblättern nach einem Aufprall besteht. Für die Pflege genügt regelmäßiges Reinigen mit einem Autoshampoo oder einem Allzweckreiniger (starke Säuren und dicke Wachse vermeiden).
Die Selbstmontage ist mit einem Gummihammer und einem Wagenheber möglich, oder durch einen zertifizierten Montagepartner. Prüfen Sie die im Lieferumfang enthaltene Montagelehre. Vollständige Anleitung: /instructions-de-montage. Die Montage durch einen 5★-zertifizierten Montagepartner verlängert die Garantie auf 2 Jahre.

Fahrzeug anheben, Reifen ablassen, den Kunststoffverbindungsclip entfernen, das Profil an der Verbindungsstelle anheben, kräftig mit einem Hammer auf der Lochseite schlagen, die Verbindung öffnen und das Profil anschließend mit einem Reifenheber oder einem Flachschraubendreher abnehmen.

Ja, Verschnittreste bitte in den entsprechenden Recyclingbehälter geben.

Kompatibilität & Reifen

Ja. Die Montage auf Runflat-Reifen erfordert mehr Kraftaufwand: Wir empfehlen die Verwendung eines qualifizierten zertifizierten Montagepartners.

AlloyGators müssen für einen Reifenwechsel nicht entfernt werden: Ihr Design fungiert als Verlängerung der Felge. Sollte der Monteur sie dennoch abnehmen, können sie nach dem Entfernen von Kleberückständen ohne nennenswerte Beschädigungen wieder montiert werden.

Ja, und der Schutz ist sogar noch größer. Bitte beachten: Diese Felgen haben eine lackierte Oberfläche, und vorhandene Schäden können durch Feuchtigkeitseinschluss schneller fortschreiten. Die Montage verursacht keine Beschädigungen und reduziert das Risiko von Bordsteinschäden, Kratzern und Schrammen erheblich.
AlloyGator wird für Fahrzeuge bis zu einem zulässigen Gesamtgewicht von 2.500 kg (einschließlich Passagiere und Gepäck) empfohlen. Darüber hinaus kann der auf die Felge ausgeübte Druck dazu führen, dass der Schutzring wandert: AlloyGator rät von einer Verwendung in solchen Fällen ab und übernimmt keine Haftung. Diese Empfehlung ist bewusst konservativer als die TÜV-Zulassung (die bis zu 3,5 t abdeckt), um eine zuverlässige Produktleistung unter realen Bedingungen zu gewährleisten.
Nein, bei korrekter Montage nicht. Überprüfen Sie den Reifendruck eine Stunde nach der Montage und regelmäßig gemäß den Angaben in Ihrem Fahrzeughandbuch.
AlloyGator passt auf Leichtmetallfelgen von 12 bis 24 Zoll. Hilfe bei der Bestimmung Ihrer Größe: /quelle-est-ma-taille-de-jante.

Garantie

1 Jahr auf alle Produkte und Zubehörteile. Deckt Arbeitskosten und Neuteile bei Herstellungsfehlern oder normalem Gebrauch ab. Montage durch einen 5★-zertifizierten Montagepartner = 2 Jahre. Details: /garantie.
Fehlanwendung, unsachgemäße Montage, schwere Aufprallschäden, gefährliche Flüssigkeiten, extreme Temperaturen, Naturkatastrophen und Vandalismus.
Ja, wir sind TÜV- und MIRA-zertifiziert. Details unter /tests-et-qualite.

Lieferung

Kostenlose Lieferung am nächsten Tag per Chronopost oder DPD, je nach Region. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag geliefert. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr am Freitag aufgegeben werden, werden am Montag geliefert.
Sie erhalten eine E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn die Standardlieferung mehr als 3 Tage dauert, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Möglich vor dem Versand. Nach dem Versand wenden Sie sich bitte mit Ihrer Paketnummer an den Spediteur.
Ja, wir haben viele internationale Distributoren. Wenn Ihr Land über einen zuständigen Distributor verfügt, werden Sie automatisch weitergeleitet. Andernfalls werden Bestellungen direkt aus Frankreich versandt.
Der Spediteur unternimmt zwei Zustellversuche. Wenn diese erfolglos bleiben, wird eine Benachrichtigung hinterlassen und das Paket an einer nahegelegenen Abholstelle aufbewahrt.

Rücksendungen & Erstattungen

14 Tage ab Erhalt, um Ihre Bestellung für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden (ohne ursprüngliche Versandkosten); die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie beim Checkout die Lieferversicherung (8 €) gewählt haben, verlängert sich die Frist auf 30 Tage und wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (kostenlose Rücksendung). Darüber hinaus werden Rücksendungen auf kulanzem Wege noch bis zu 60 Tage akzeptiert (40 % Abzug). Das Produkt muss sich in seiner originalen, unbenutzten Verpackung befinden. Details: /politik-de-retour.
Ein optionales Zusatzangebot, das beim Checkout verfügbar ist: Es verlängert Ihre Rückgabefrist auf 30 Tage (statt 14), beinhaltet ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (keine Vorkosten für Sie), die bevorzugte Bearbeitung beschädigter Pakete sowie bevorzugten Versand. Es kann abgewählt werden. Es deckt keine Produkte ab, die nach dem Erhalt verwendet, montiert oder beschädigt wurden.
Ein beschädigtes Paket oder ein fehlendes Artikel muss bei Erhalt gemeldet werden: Vermerken Sie schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein und eröffnen Sie dann innerhalb von 3 Tagen ein Ticket mit Fotos. Ohne einen Vorbehalt auf dem Lieferschein oder nach Ablauf dieser Frist kann der Schaden nicht übernommen werden. Ticket erstellen.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware im Lager auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Nach Ablauf dieser Frist eröffnen Sie bitte ein Ticket mit dem Versandnachweis.

Zahlung & Aktionen

Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard, CB) über Revolut, Revolut Pay, Banküberweisung über Revolut (Pay by Bank) und PayPal. Ratenzahlung bis zu 10× per Karte über Lenbox (vorbehaltlich Bonität). Keine Nachnahme: Vorauszahlung ist erforderlich.
Wir führen das ganze Jahr über Aktionen durch. Folgen Sie uns in den sozialen Medien, um immer auf dem Laufenden zu bleiben. Geben Sie Ihren Code beim Bezahlvorgang ein.
Wird von Fall zu Fall geprüft. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit Ihren Club-Daten.
Jeder Kunde erhält nach dem Kauf eine Rechnung per E-Mail (in der Regel zum Zeitpunkt des Versands). Fordern Sie ein Duplikat an, indem Sie ein Support-Ticket eröffnen.

Technik & Website

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Ihr Konto ist kostenlos und speichert nützliche Informationen (Bestellhistorie, Montageanleitungen, Garantien). Um es zu schließen, eröffnen Sie ein Support-Ticket mit Ihrer E-Mail-Adresse und Rechnungsadresse. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung.

Haben Sie noch eine weitere Frage?

Unser Kundenservice ist per Chat, E-Mail oder Telefon erreichbar – Montag bis Freitag.

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